Conditions d’utilisation — PilotAsia

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation de PilotAsia (« PilotAsia », l’« Application » ou le « Service »), accessible notamment depuis pilotasia.app et, le cas échéant, via les plateformes de distribution sur lesquelles l’Application est proposée.

En créant un compte ou en utilisant le Service, tu reconnais avoir pris connaissance des présentes Conditions et t’engages à les respecter.

1. Objet de PilotAsia

PilotAsia est un outil d’organisation personnelle destiné principalement aux personnes qui vivent, voyagent ou séjournent durablement en Asie.

Selon les fonctionnalités disponibles, l’Application peut notamment permettre de :

• suivre certaines échéances, notamment liées aux visas ou titres de séjour ;
• organiser des événements et rappels dans un agenda ;
• suivre un budget ou certaines dépenses ;
• conserver des informations et documents dans un espace personnel ;
• consulter des informations pratiques relatives à la vie ou au séjour dans différents pays.

PilotAsia est un service privé et indépendant. PilotAsia n’est affiliée, mandatée, approuvée ou exploitée par aucun gouvernement, ambassade, consulat, administration fiscale, service d’immigration ou autre autorité publique, sauf indication expresse contraire.

2. Éditeur et contact

PilotAsia est éditée par l’exploitant identifié dans les Mentions légales disponibles sur le site.

Pour toute question concernant le Service ou les présentes Conditions : contact@pilotasia.app.

3. Création et sécurité du compte

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte.

Tu t’engages à fournir des informations exactes et à maintenir à jour les informations nécessaires au fonctionnement de ton compte.

Tu es responsable :

• de la confidentialité de tes identifiants ;
• de la sécurité des appareils depuis lesquels tu accèdes à PilotAsia ;
• des activités réalisées depuis ton compte, sauf lorsqu’elles résultent d’un acte qui ne t’est pas imputable.

Tu dois nous informer dans les meilleurs délais à l’adresse contact@pilotasia.app si tu penses que ton compte a été compromis ou utilisé sans autorisation.

PilotAsia est destinée aux personnes majeures. Tu dois avoir au moins 18 ans pour créer un compte.

4. Tes données, informations et documents

Sous réserve des droits de tiers et de la législation applicable, tu conserves tes droits sur les informations, fichiers et documents que tu ajoutes à PilotAsia. Le fait de les enregistrer dans l’Application ne transfère pas leur propriété à PilotAsia.

PilotAsia traite ces éléments uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement, à la sécurisation, à la sauvegarde et à l’amélioration autorisée du Service, conformément à la Politique de confidentialité.

PilotAsia ne vend pas tes documents ou tes données personnelles.

Certaines données peuvent toutefois être traitées par des prestataires techniques agissant pour le fonctionnement du Service, par exemple pour l’hébergement, le stockage, l’authentification, la sécurité ou l’envoi de communications techniques. Les catégories de prestataires concernées et les modalités de traitement sont précisées dans la Politique de confidentialité.

Tu es responsable de la licéité des documents et informations que tu enregistres dans PilotAsia et dois disposer des droits ou autorisations nécessaires lorsque ces éléments concernent des tiers.

5. Sauvegarde et conservation de tes documents

La fonction de stockage ou de « coffre » proposée par PilotAsia est destinée à faciliter l’organisation et l’accès à tes documents.

Elle ne constitue pas un service d’archivage légal et ne remplace pas la conservation de tes documents originaux.

Tu dois conserver séparément les originaux et, lorsque cela est important, une copie de sauvegarde indépendante des documents essentiels.

Malgré les mesures raisonnables mises en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité du Service, aucun système informatique ne peut garantir une disponibilité ou une conservation absolue des données.

6. Utilisation acceptable

Tu t’engages à utiliser PilotAsia conformément aux lois applicables et aux présentes Conditions. Il est notamment interdit de :

• utiliser le Service à des fins frauduleuses, illicites ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• tenter d’accéder sans autorisation au compte, aux données ou aux systèmes d’un autre utilisateur ;
• contourner ou tenter de contourner les mécanismes de sécurité ou de contrôle d’accès ;
• introduire volontairement un logiciel malveillant, code nuisible ou contenu destiné à perturber le Service ;
• perturber, surcharger ou compromettre le fonctionnement ou la sécurité de PilotAsia ;
• extraire, aspirer ou collecter massivement le contenu ou les données du Service par des moyens automatisés sans autorisation préalable ;
• procéder à de l’ingénierie inverse, décompiler ou tenter d’extraire le code source de l’Application, sauf lorsque la loi l’autorise expressément ;
• revendre, louer, céder ou mettre commercialement à disposition l’accès à un compte ou au Service sans autorisation écrite préalable.

7. Propriété intellectuelle de PilotAsia

Le Service, son interface, sa structure, ses textes éditoriaux, ses bases de données, ses éléments graphiques, ses logos, ses marques et, plus généralement, les éléments créés ou fournis par PilotAsia sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Sous réserve du respect des présentes Conditions, PilotAsia t’accorde un droit personnel, limité, non exclusif, non transférable et révocable d’utiliser le Service pour tes besoins personnels.

Aucun droit de propriété intellectuelle sur PilotAsia ne t’est transféré du seul fait de ton utilisation du Service.

8. Disponibilité, maintenance et évolution du Service

PilotAsia peut évoluer afin d’améliorer ses fonctionnalités, sa sécurité, sa compatibilité ou son fonctionnement. Nous pouvons notamment :

• corriger ou mettre à jour certaines fonctionnalités ;
• ajouter de nouvelles fonctionnalités ;
• modifier ou retirer des fonctionnalités lorsque cela est justifié par des raisons techniques, de sécurité, juridiques, économiques ou liées à l’évolution du Service ;
• interrompre temporairement tout ou partie du Service pour maintenance, sécurité ou incident technique.

Les modifications importantes affectant de manière substantielle l’utilisation du Service sont annoncées raisonnablement à l’avance, sauf lorsqu’une modification immédiate est nécessaire pour des raisons de sécurité, pour prévenir un abus, pour respecter une obligation légale ou pour répondre à une situation indépendante de notre volonté.

Les règles particulières applicables lorsqu’une fonctionnalité gratuite devient payante sont précisées à la section 9.

9. Offre gratuite et abonnement

Gratuit. Pour l’entrée sans visa et le visa touriste (ailleurs : l’entrée sans visa, l’e-visa du Vietnam, le visa à l’arrivée de l’Indonésie, les visas T et E du Cambodge) : la date de sortie et la date du tampon, affichées dans un seul pays. Pour tous : « Quel visa pour moi ? », les fiches pratiques, le guide PDF, les numéros d’urgence et l’alerte de date de sortie dépassée à l’écran. La version gratuite affiche seulement : aucun rappel, aucune notification, aucun e-mail de rappel. Toujours accessibles : la suppression du compte, la gestion de l’abonnement, la confidentialité et l’aide.

Abonnement. Tout le reste : suivi des autres visas (visas longs, retraite, mariage, travail, études, DTV…), agenda, contrats, finances, coffre à documents, plusieurs pays, « Mes pays », voyages, rappels, phrases utiles et fiscalité.

Prix. Mensuel ou annuel. Le prix, taxes comprises, est celui affiché dans l’application avant l’achat ; il est fixé par l’App Store ou Google Play selon ton pays. Une première souscription peut comprendre un essai gratuit de 7 jours, ou à la place une première année à prix réduit puis le prix normal. Une seule offre de départ par personne.

Paiement. L’abonnement s’achète uniquement dans l’application, par l’App Store (Apple) ou Google Play, qui encaissent le paiement. Nous ne voyons ni ne gardons jamais tes coordonnées bancaires. Aucun abonnement ne se vend sur le site web.

Reconduction et résiliation. L’abonnement, essai compris, se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, au prix alors en vigueur, sauf si tu le résilies dans les réglages du magasin au moins 24 heures avant la fin de la période. L’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée. Pour l’annuel, un e-mail te rappelle la date de renouvellement environ un mois avant. Supprimer ton compte n’arrête pas l’abonnement : il se résilie dans le magasin.

Remboursement. Les demandes de remboursement, y compris le droit de rétractation lorsqu’il s’applique, se font auprès d’Apple ou de Google, qui décident selon leurs conditions. Voir Résilier, se faire rembourser.

Après la fin de l’accès (essai non poursuivi, abonnement résilié ou remboursé, paiement échoué) : l’application se referme tout de suite sur sa partie gratuite. Les données de l’abonnement sont seulement gardées, cachées : 30 jours si tu n’as jamais payé (essai de 7 jours non poursuivi, mois offert), 60 jours si tu as payé au moins une période. Si tu t’abonnes pendant ce délai, tu les retrouves telles quelles, et tu peux les télécharger à tout moment dans Mon compte → Mes données. À la fin du délai, elles sont supprimées définitivement de nos serveurs et des appareils reliés à ton compte (agenda, finances, contrats, assurances, voyages, fiscalité, phrases favorites, données des autres pays et documents du coffre). La partie gratuite (un seul pays) et le compte sont gardés. Sans compte PilotAsia, rien n’est sur nos serveurs : tes données restent sur ton appareil. Si tu n’as jamais été abonné mais que l’application contient de telles données, le délai est de 30 jours à partir du premier jour où ces fonctions apparaissent fermées. Tu es prévenu dans l’application et, si tu as un compte, par e-mail 7 jours avant et la veille.

Aucun abonnement ne démarre sans ton action et ton accord dans le magasin. Rien dans cette section ne te prive des droits que la loi te garantit.

10. Services et plateformes de tiers

Certaines fonctionnalités de PilotAsia peuvent dépendre de services fournis par des tiers, notamment des hébergeurs, fournisseurs d’authentification, services de messagerie ou plateformes de distribution d’applications.

L’utilisation de certaines plateformes tierces, notamment Google Play, peut également être soumise aux propres conditions de ces plateformes.

PilotAsia n’est pas responsable du fonctionnement d’un service tiers indépendant lorsqu’un dysfonctionnement est exclusivement imputable à ce tiers, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

11. Responsabilité

PilotAsia met en œuvre des efforts raisonnables pour fournir un Service fonctionnel et des informations utiles. Toutefois, compte tenu notamment de l’évolution fréquente des règles administratives, migratoires ou fiscales, PilotAsia ne garantit pas que toutes les informations disponibles soient à tout moment exhaustives, exemptes d’erreur ou immédiatement à jour.

Dans les limites autorisées par la loi, PilotAsia ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant exclusivement :

• d’une décision prise sans vérification auprès d’une source officielle ou d’un professionnel compétent ;
• d’une information erronée fournie par l’utilisateur ;
• d’un rappel ou d’une notification non reçu en raison notamment des paramètres de l’appareil, d’une connexion indisponible ou d’un service tiers ;
• de la perte d’un document dont l’utilisateur n’a conservé aucune copie indépendante ;
• d’une utilisation du Service contraire aux présentes Conditions ou à la loi.

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité, une garantie ou un droit qui ne peut légalement être exclu ou limité.

12. Suspension ou fermeture d’un compte

Tu peux cesser d’utiliser PilotAsia à tout moment. Tu peux demander la suppression de ton compte depuis Compte → Supprimer mon compte, ou en écrivant à contact@pilotasia.app.

La suppression du compte entraîne la désactivation de l’accès au compte et le lancement du processus de suppression des données associées, sous réserve :

• des délais techniques raisonnablement nécessaires à la suppression des sauvegardes ;
• des données dont la conservation temporaire est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude ou le respect d’une obligation légale ;
• des modalités plus précisément décrites dans la Politique de confidentialité.

Nous pouvons suspendre ou limiter l’accès à un compte en cas de violation grave ou répétée des présentes Conditions, de risque de sécurité, de fraude, d’utilisation illicite ou lorsque cela est nécessaire pour protéger le Service ou ses utilisateurs.

Sauf urgence, obligation légale ou risque de sécurité, nous nous efforcerons d’informer l’utilisateur du motif de la mesure et, lorsque cela est approprié, de lui permettre d’y remédier.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de PilotAsia est décrit dans la Politique de confidentialité.

Cette politique précise notamment les catégories de données traitées, les finalités et bases juridiques des traitements, les durées de conservation, les destinataires éventuels ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs.

14. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions afin de tenir compte notamment :

• de l’évolution du Service ;
• de nouvelles fonctionnalités ;
• de l’évolution de la répartition entre fonctionnalités gratuites et Premium ;
• de changements techniques, économiques ou de sécurité ;
• d’évolutions légales ou réglementaires.

La date de la dernière mise à jour figure en haut du document.

En cas de modification importante affectant les droits ou obligations des utilisateurs, une information claire sera fournie raisonnablement à l’avance, notamment dans l’Application, par email ou par tout autre support durable adapté. Lorsqu’elle concerne le passage d’une fonctionnalité gratuite à une fonctionnalité Premium, les dispositions de la section 9 s’appliquent également.

Lorsque la nature d’une modification ou la loi applicable l’exige, une nouvelle acceptation pourra être demandée.

Les modifications ne privent pas les utilisateurs des droits impératifs dont ils bénéficient en vertu de la loi applicable.

15. Fin ou interruption définitive du Service

PilotAsia peut décider de mettre fin à tout ou partie du Service, notamment pour des raisons techniques, économiques, juridiques ou de sécurité.

Lorsque cela est raisonnablement possible, les utilisateurs seront informés à l’avance afin de pouvoir récupérer les éléments récupérables associés à leur compte.

Les modalités applicables aux données personnelles après la fermeture du Service resteront soumises à la Politique de confidentialité et à la législation applicable.

16. Droit applicable, réclamations et médiation

Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives de ton pays de résidence.

Réclamations. Écris-nous à contact@pilotasia.app en indiquant la date de ton achat et l’adresse e-mail de ton compte : nous te répondons dans un délai de 30 jours au plus.

Médiation. Si notre réponse ne te satisfait pas, tu as le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation). Tu peux aussi saisir le tribunal compétent.

17. Dispositions générales

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans toute la mesure permise par la loi.

Le fait pour PilotAsia de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Les présentes Conditions constituent les règles générales applicables à l’utilisation du Service, sans préjudice des politiques, informations ou conditions particulières qui pourraient s’appliquer à une fonctionnalité spécifique.

18. Contact

PilotAsia
Email : contact@pilotasia.app

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